GE Fanuc Proficy GlobalCare Complete Support pakub struktureeritud raamistiku GE Fanuc automaatikatarkvara hoolduseks ja tehniliseks elutsükli halduseks. See teenuse arhitektuur võimaldab otsest juurdepääsu tarkvarauuendustele, juhtumite jälgimisele ja tehnilisele dokumentatsioonile, mis on vajalikud töökindluse säilitamiseks.
Teenuse spetsifikatsioonid
| Parameeter | Spetsifikatsioon |
|---|---|
| Teenuse tase | Proficy GlobalCare Complete |
| Bränd | GE Fanuc |
| Saadavus | 24/7 hädaabitoetus |
| Põhiteenused | Hooldusuuendused, veaparandused, täiustuste väljaanded |
| Toetuskanalid | Veebipõhine juhtumihaldus, globaalne professionaalne võrgustik |
| Ressursside juurdepääs | Teadmusbaas, tehniline dokumentatsioon |
Profinet / EtherNet/IP deterministlikud võrgud
Proficy tarkvarakeskkondade hooldus on vajalik deterministliku võrgusuhtluse toetamiseks tööstuspiirkondades. GlobalCare Complete tagab, et tarkvaraversioonid jäävad ühilduvaks praeguste PLC ja DCS kontrollerite püsivara nõuetega, mis kasutavad Profinet või EtherNet/IP protokolle. Tarkvara ajakohasena hoidmisega vähendavad kasutajad riske, mis on seotud protokollipinu sobimatusega, ning tagavad, et diagnostikavahendid suudavad analüüsida võrguliiklust täpsusega, mida nõuavad kõrge kiirusega tööstusautomaatikasüsteemid.
Korduma kippuvad küsimused
K: Kuidas käsitleb veebipõhine juhtumihaldussüsteem kõrge prioriteediga süsteemirikkeid?
V: Süsteem kategoriseerib tugitaotlused operatiivse mõju alusel. Kriitilised rikked, mis käivitavad 24/7 hädaabivastuse, suunatakse ülemaailmse tugivõrgu kaudu, et tagada viivitamatu tehniku kaasamine.
K: Kas tarkvarauuendustele juurdepääs on piiratud ainult suuremate versiooniväljaannetega?
V: Ei. Proficy GlobalCare Complete hõlmab juurdepääsu kõigile väiksematele uuendustele, teenusepakettidele ja kriitilistele veaparandustele, mis on välja antud litsentseeritud tarkvaraversiooni jaoks, et säilitada süsteemi stabiilsus ja turvanõuetele vastavus.
Välja paigaldamise juhised
- Dokumentatsiooni ülevaatus: Enne uuenduste või täiustuste rakendamist tutvuge veebipõhises teadmuscenteris olevate konkreetsete väljaandemärkmetega, et tuvastada võimalikud konfliktid olemasolevate riistvarakonfiguratsioonidega.
- Varundusprotseduurid: Alati tehke täielik süsteemi ja projekti varukoopia enne tarkvarahoolduse või plaastrite paigaldamist, et tagada taastumisvõimalus.
- Juhtumite jälgimine: Kasutage kõigi päringute puhul veebipõhist juhtumihaldussüsteemi, et tagada tehniliste kontaktide dokumenteeritud ajalugu, mis kiirendab keeruliste tõrkeotsingute lahendamist.
- Ressursside kasutamine: Kasutage enne uute tugitaotluste esitamist teadmusbaasi CD-d ja veebipõhiseid hoidlaid, kus on eelmääratletud tõrkeotsingu töövood, et vähendada lahendamiseni kuluvat aega.
| Kiired hinnapakkumised | Saage hind ja saadavus KIIRESTI meie pühendunud klienditeeninduse meeskonnalt. |
|---|---|
| Tarne | Kiirendatud, kaubavedu ja rahvusvaheline saatmine on saadaval. |
| Seisukord | 100% uus originaalpakendis |
| Makse | Me aktsepteerime American Express, Discover, MasterCard, PayPal ja Visa. Meie sait on kaitstud RapidSSL-iga. |
| Laevaport | Shanghai, Xiamen |
| Garantii | 12 kuud |
| K: Kas meie hinnad on konkurentsivõimelised? |
| V: Jah, teeme koostööd üle 50 riigiga üle maailma. Hiina juhtiva tarnijana pakume turutrendide põhjal märkimisväärseid allahindlusi. |
| K: Kui pikk on garantii periood? |
| V: Kõik meie uued ja originaalsed tooted on kaetud ühe aasta standardse garantiiga. |
| K: Milliseid makseviise me aktsepteerime? |
| V: Nõuame 100% T/T (teleülekanne) makset enne saatmist. Toodete puhul, millel on tootmisaeg, on vaja ette maksta 30% tagatisraha ja ülejäänud 70% tuleb tasuda enne saatmist. Kui teil on Hiinas esindaja, saate korraldada RMB ülekande tema kaudu. |
| K: Milliseid saatmisviise me kasutame? |
| V: Kasutame peamiselt FedExi, DHL-i, UPS-i ja BRE-d. Kui teil on mõne neist vedajatest konto, saate saatmise korraldada otse. Pakume ka tasuta saatmist Hiinas asuvatele veokorraldajatele. |
| K: Kui pikk on meie tarneaeg? |
| V: Tarne võtab tavaliselt 1–3 päeva pärast esialgse makse laekumist. Toodete puhul, millel on tootmisaeg, toimub saatmine vastavalt määratud ajakavale. |
| K: Kuidas me kaupa pakime? |
| V: Tagame turvalise pakendamise mitme kaitsekihiga. Tooted pannakse esmalt nende originaalkarpidesse ja suletakse siltidega. Seejärel lisatakse mullikile kiht, et kaitsta põrgete eest transpordi ajal. Lõpuks pakitakse esemed kindlalt vastupidavatesse kastidesse. |
| K: Kuidas saavad kliendid meiega ühendust võtta ja hinnapakkumist küsida? |
| Võite meiega ühendust võtta e-posti, WhatsAppi, WeChati, Skype'i või teie eelistatud suhtlusplatvormi kaudu. Võtke meiega ühendust oma vajadustega ja me anname kiire ja kohandatud hinnapakkumise. |
Hiljuti vaadatud
Kiire saatmine
Ulatuslik laoseis
Kvaliteedikontroll
