GE Fanuc Proficy GlobalCare Complete Support pruža strukturirani okvir za održavanje i tehničko upravljanje životnim ciklusom GE Fanuc softvera za automatizaciju. Ova arhitektura usluge omogućuje izravan pristup ažuriranjima softvera, praćenju incidenata i tehničkoj dokumentaciji potrebnoj za održavanje operativnih performansi.
Specifikacije usluge
| Parametar | Specifikacija |
|---|---|
| Razina usluge | Proficy GlobalCare Complete |
| Marka | GE Fanuc |
| Dostupnost | 24/7 hitna podrška |
| Glavni isporučivi elementi | Ažuriranja održavanja, ispravci grešaka, izdanja poboljšanja |
| Kanali podrške | Upravljanje slučajevima putem interneta, globalna profesionalna mreža |
| Pristup resursima | Baza znanja, tehnička dokumentacija |
Determinističke mreže Profinet / EtherNet/IP
Održavanje Proficy softverskih okruženja nužno je za podršku determinističke mrežne komunikacije na industrijskim lokacijama. GlobalCare Complete osigurava da verzije softvera ostanu kompatibilne s trenutnim zahtjevima za firmware flash za PLC i DCS kontrolere koji koriste Profinet ili EtherNet/IP protokole. Održavanjem ažurnih verzija softvera korisnici smanjuju rizike povezane s neusklađenošću protokolnih slojeva i osiguravaju da dijagnostički alati mogu analizirati mrežni promet s preciznošću potrebnom za industrijske sustave kontrole velike brzine.
Često postavljana pitanja
P: Kako sustav Upravljanja slučajevima putem interneta postupa s kvarovima sustava visokog prioriteta?
O: Sustav kategorizira zahtjeve za podršku prema utjecaju na rad. Kritični kvarovi koji pokreću 24/7 hitni odgovor usmjeravaju se kroz globalnu mrežu podrške kako bi se osiguralo trenutno uključivanje tehničara.
P: Je li pristup ažuriranjima softvera ograničen samo na glavna izdanja verzija?
O: Ne. Proficy GlobalCare Complete uključuje pristup svim manjim ažuriranjima, servisnim paketima i kritičnim ispravcima grešaka objavljenim za licenciranu verziju softvera radi održavanja stabilnosti sustava i usklađenosti sa sigurnosnim standardima.
Smjernice za instalaciju na terenu
- Pregled dokumentacije: Prije primjene ažuriranja ili poboljšanja, pregledajte specifične bilješke o izdanju dostupne u Online Knowledge Centeru kako biste identificirali moguće sukobe s postojećim hardverskim konfiguracijama.
- Postupci sigurnosne kopije: Uvijek napravite potpunu sigurnosnu kopiju sustava i projekta prije izvođenja održavanja softvera ili procesa zakrpa kako biste osigurali mogućnost oporavka.
- Praćenje slučajeva: Koristite sustav Upravljanja slučajevima putem interneta za sve upite kako biste osigurali dokumentiranu povijest tehničkih interakcija, što olakšava brže rješavanje tijekom složenog otklanjanja poteškoća.
- Korištenje resursa: Iskoristite CD baze znanja i online repozitorije za unaprijed definirane radne tokove otklanjanja poteškoća prije podnošenja novih zahtjeva za podršku kako biste smanjili vrijeme do rješenja.
| Brze ponude | Primite cijenu i dostupnost BRZO od našeg posvećenog tima za korisničku podršku. |
|---|---|
| Dostava | Dostupna je ubrzana, teretna i međunarodna dostava. |
| Stanje | 100% Novo s originalnom ambalažom |
| Plaćanje | Prihvaćamo American Express, Discover, MasterCard, PayPal i Visa. Naša stranica je osigurana RapidSSL-om. |
| Luka za otpremu | ShangHai, Xiamen |
| Jamstvo | 12 mjeseci |
| Q: Jesu li naše cijene konkurentne? |
| A: Da, surađujemo s više od 50 zemalja širom svijeta. Kao vodeći dobavljač u Kini, nudimo značajne popuste temeljem tržišnih trendova. |
| Q: Koje je jamstveno razdoblje? |
| A: Svi naši novi i originalni proizvodi dolaze sa standardnim jamstvom od jedne godine. |
| Q: Koje metode plaćanja prihvaćamo? |
| A: Zahtijevamo 100% T/T (telegrafski transfer) uplatu prije otpreme. Za artikle s rokom isporuke, potrebno je unaprijed uplatiti 30% depozita, a preostalih 70% prije otpreme. Ako imate predstavnika u Kini, možete preko njega dogovoriti prijenos RMB. |
| Q: Koje metode dostave koristimo? |
| A: Uglavnom koristimo FedEx, DHL, UPS i BRE za dostavu. Ako imate račun kod bilo kojeg od ovih prijevoznika, možete sami obaviti otpremu. Također nudimo besplatnu dostavu za špeditere sa sjedištem u Kini. |
| Q: Koje je naše vrijeme isporuke? |
| A: Dostava obično traje 1-3 dana nakon primitka početne uplate. Za artikle s rokom isporuke, otprema će se izvršiti prema navedenom rasporedu. |
| Q: Kako pakiramo robu? |
| A: Osiguravamo sigurno pakiranje s višestrukim slojevima zaštite. Proizvodi se prvo stavljaju u njihove originalne kutije i zatvaraju naljepnicama. Zatim se dodaje sloj mjehurićaste folije za zaštitu od udaraca tijekom transporta. Na kraju, predmeti se sigurno pakuju u čvrste kutije. |
| Q: Kako nas kupci mogu kontaktirati i zatražiti ponudu? |
| A: Možete nas kontaktirati putem e-pošte, WhatsAppa, WeChata, Skypea ili vaše omiljene komunikacijske platforme. Obratite nam se sa svojim potrebama, a mi ćemo vam pružiti brzu, prilagođenu ponudu. |
Nedavno pregledano
Ekspresna dostava
Opsežan inventar
Osiguranje kvalitete
