{"product_id":"ge-fanuc-proficy-globalcare-complete-support-services","title":"Serviços Completos de Suporte GE Fanuc Proficy GlobalCare","description":"\u003cp\u003eO \u003cstrong\u003eGE Fanuc Proficy GlobalCare Complete Support\u003c\/strong\u003e oferece uma estrutura organizada para a manutenção e gerenciamento do ciclo de vida técnico do software de automação GE Fanuc. Essa arquitetura de serviço proporciona acesso direto a atualizações de software, acompanhamento de incidentes e documentação técnica necessária para manter o desempenho operacional.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eEspecificações do Serviço\u003c\/h3\u003e\n\u003cfigure class=\"table\"\u003e\n\u003ctable\u003e\n\u003cthead\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003cth\u003e\u003cstrong\u003eParâmetro\u003c\/strong\u003e\u003c\/th\u003e\n\u003cth\u003e\u003cstrong\u003eEspecificação\u003c\/strong\u003e\u003c\/th\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003c\/thead\u003e\n\u003ctbody\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003eNível de Serviço\u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003eProficy GlobalCare Complete\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003eMarca\u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003eGE Fanuc\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003eDisponibilidade\u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003eSuporte de Emergência 24 \/ 7\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003eEntregas Principais\u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003eAtualizações de manutenção, Correções de bugs, Lançamentos de melhorias\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003eCanais de Suporte\u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003eGerenciamento de Casos Online, Rede Profissional Global\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003ctr\u003e\n\u003ctd\u003eAcesso a Recursos\u003c\/td\u003e\n\u003ctd\u003eBase de Conhecimento, Documentação Técnica\u003c\/td\u003e\n\u003c\/tr\u003e\n\u003c\/tbody\u003e\n\u003c\/table\u003e\n\u003c\/figure\u003e\n\u003ch3\u003eRedes Determinísticas Profinet \/ EtherNet\/IP\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eA manutenção dos ambientes de software Proficy é necessária para suportar a comunicação determinística em redes industriais. O GlobalCare Complete garante que as versões do software permaneçam compatíveis com os requisitos atuais de firmware para controladores PLC e DCS que utilizam os protocolos Profinet ou EtherNet\/IP. Ao manter as revisões de software atualizadas, os usuários reduzem os riscos associados a incompatibilidades de pilha de protocolo e asseguram que as ferramentas de diagnóstico possam analisar o tráfego da rede com a precisão exigida para sistemas de controle industrial de alta velocidade.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003ePerguntas Frequentes\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eP: Como o sistema de Gerenciamento de Casos Online lida com falhas de sistema de alta prioridade?\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eR: O sistema categoriza as solicitações de suporte com base no impacto operacional. Falhas críticas que acionam uma resposta de emergência 24 \/ 7 são encaminhadas pela rede global de suporte para garantir o envolvimento imediato de um técnico.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eP: O acesso às atualizações de software é limitado apenas a lançamentos de versões principais?\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eR: Não. O Proficy GlobalCare Complete inclui acesso a todas as atualizações menores, pacotes de serviço e correções críticas de bugs lançadas para a versão licenciada do software, garantindo a estabilidade do sistema e conformidade com a segurança.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eDiretrizes para Instalação em Campo\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eRevisão da Documentação:\u003c\/strong\u003e Antes de aplicar atualizações ou melhorias, revise as notas de versão específicas disponíveis no Centro de Conhecimento Online para identificar possíveis conflitos com as configurações de hardware existentes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eProcedimentos de Backup:\u003c\/strong\u003e Sempre realize um backup completo do sistema e do projeto antes de executar processos de manutenção ou aplicação de patches para garantir um caminho de recuperação.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eAcompanhamento de Casos:\u003c\/strong\u003e Utilize o sistema de Gerenciamento de Casos Online para todas as consultas, garantindo um histórico documentado das interações técnicas, o que facilita uma resolução mais rápida durante a solução de problemas complexos.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eUtilização de Recursos:\u003c\/strong\u003e Aproveite o CD da Base de Conhecimento e os repositórios online para fluxos de trabalho pré-definidos de solução de problemas antes de enviar novas solicitações de suporte, minimizando o tempo para resolução.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"GE FANUC","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":52638834262328,"sku":"PROFICY GLOBALCARE","price":220.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0893\/1616\/3896\/files\/PROFICY_GLOBALCARE1.jpg?v=1784017272","url":"https:\/\/www.automodulexpert.com\/pt\/products\/ge-fanuc-proficy-globalcare-complete-support-services","provider":"AutoModuleXpert Ltd.","version":"1.0","type":"link"}