GE Fanuc Proficy GlobalCare Complete Support pruža strukturirani okvir za održavanje i tehnički životni ciklus upravljanja GE Fanuc softverom za automatizaciju. Ova servisna arhitektura omogućava direktan pristup ažuriranjima softvera, praćenju incidenata i tehničkoj dokumentaciji potrebnoj za održavanje operativnih performansi.
Specifikacije usluge
| Parametar | Specifikacija |
|---|---|
| Nivo usluge | Proficy GlobalCare Complete |
| Brend | GE Fanuc |
| Dostupnost | 24/7 hitna podrška |
| Glavni isporučivi elementi | Ažuriranja održavanja, ispravke grešaka, izdanja unapređenja |
| Kanali podrške | Online upravljanje slučajevima, globalna profesionalna mreža |
| Pristup resursima | Baza znanja, tehnička dokumentacija |
Profinet / EtherNet/IP determinističke mreže
Održavanje Proficy softverskih okruženja neophodno je za podršku determinističke mrežne komunikacije na industrijskim lokacijama. GlobalCare Complete osigurava da verzije softvera ostanu kompatibilne sa aktuelnim zahtevima za firmware flash kod PLC i DCS kontrolera koji koriste Profinet ili EtherNet/IP protokole. Održavanjem aktuelnih verzija softvera, korisnici smanjuju rizike povezane sa neusaglašenostima protokolnih slojeva i obezbeđuju da dijagnostički alati mogu precizno analizirati mrežni saobraćaj potreban za industrijske kontrolne sisteme velike brzine.
Često postavljana pitanja
P: Kako sistem Online upravljanja slučajevima postupa sa sistemskim kvarovima visokog prioriteta?
O: Sistem kategorizuje zahteve za podršku na osnovu operativnog uticaja. Kritični kvarovi koji pokreću 24/7 hitni odgovor usmeravaju se kroz globalnu mrežu podrške kako bi se obezbedilo trenutno angažovanje tehničara.
P: Da li je pristup ažuriranjima softvera ograničen samo na glavna izdanja verzija?
O: Ne. Proficy GlobalCare Complete uključuje pristup svim manjim ažuriranjima, servisnim paketima i kritičnim ispravkama grešaka izdatim za licenciranu verziju softvera radi održavanja stabilnosti sistema i usklađenosti sa bezbednosnim standardima.
Uputstva za instalaciju na terenu
- Pregled dokumentacije: Pre primene ažuriranja ili unapređenja, pregledajte specifične beleške o izdanju dostupne u Online centru znanja kako biste identifikovali moguće konflikte sa postojećim hardverskim konfiguracijama.
- Procedura pravljenja rezervnih kopija: Uvek napravite kompletnu rezervnu kopiju sistema i projekta pre izvođenja održavanja softvera ili procesa zakrpljivanja kako biste obezbedili mogućnost oporavka.
- Praćenje slučajeva: Koristite sistem Online upravljanja slučajevima za sve upite kako biste obezbedili dokumentovanu istoriju tehničkih interakcija, što olakšava brže rešavanje tokom složenog otklanjanja problema.
- Korišćenje resursa: Iskoristite CD baze znanja i online repozitorijume za unapred definisane tokove rešavanja problema pre podnošenja novih zahteva za podršku kako biste smanjili vreme do rešenja.
| Brze ponude | Brzo primite cenu i dostupnost od našeg posvećenog tima za korisničku podršku. |
|---|---|
| Isporuka | Dostupna je ubrzana, teretna i međunarodna dostava. |
| Stanje | 100% novo sa originalnim pakovanjem |
| Plaćanje | Prihvatamo American Express, Discover, MasterCard, PayPal i Visa. Naš sajt je zaštićen RapidSSL-om. |
| Luka za isporuku | Šangaj, Sjamenu |
| Garancija | 12 meseci |
| Q: Da li su naše cene konkurentne? |
| A: Da, sarađujemo sa preko 50 zemalja širom sveta. Kao vodeći dobavljač u Kini, nudimo značajne popuste u skladu sa tržišnim trendovima. |
| Q: Koji je garantni rok? |
| A: Svi naši novi i originalni proizvodi dolaze sa standardnom garancijom od jedne godine. |
| Q: Koje metode plaćanja prihvatamo? |
| A: Zahtevamo 100% T/T (telegrafski transfer) uplatu pre slanja. Za artikle sa rokom isporuke, potrebno je unapred uplatiti 30% depozita, a preostalih 70% pre slanja. Ako imate predstavnika u Kini, možete preko njega organizovati RMB transfer. |
| Q: Koje metode isporuke koristimo? |
| A: Pretežno koristimo FedEx, DHL, UPS i BRE za isporuku. Ako imate nalog kod nekog od ovih prevoznika, možete direktno organizovati slanje. Takođe nudimo besplatnu dostavu do špeditera sa sedištem u Kini. |
| Q: Koje je naše vreme isporuke? |
| A: Isporuka obično traje 1-3 dana nakon prijema početne uplate. Za artikle sa rokom isporuke, slanje će se obaviti prema navedenom rasporedu. |
| Q: Kako pakujemo robu? |
| A: Obavezujemo se na bezbedno pakovanje sa višeslojnom zaštitom. Proizvodi se prvo stavljaju u originalne kutije i zapečate etiketama. Zatim se dodaje sloj mehurićaste folije za zaštitu od udara tokom transporta. Na kraju, predmeti se sigurno pakuju u čvrste kutije. |
| Q: Kako kupci mogu da nas kontaktiraju i zatraže ponudu? |
| A: Možete nas kontaktirati putem e-pošte, WhatsApp-a, WeChat-a, Skype-a ili vaše omiljene komunikacione platforme. Obratite nam se sa vašim potrebama, i pružićemo vam brzu, prilagođenu ponudu. |
Nedavno pregledano
Ekspresna dostava
Opsežan inventar
Osiguranje kvaliteta
