GE Fanuc Proficy GlobalCare Complete Support มอบกรอบการทำงานที่มีโครงสร้างสำหรับการบำรุงรักษาและการจัดการวงจรชีวิตทางเทคนิคของซอฟต์แวร์อัตโนมัติ GE Fanuc บริการนี้ให้การเข้าถึงโดยตรงไปยังการอัปเดตซอฟต์แวร์ การติดตามเหตุการณ์ และเอกสารทางเทคนิคที่จำเป็นเพื่อรักษาประสิทธิภาพการทำงาน
ข้อกำหนดบริการ
| พารามิเตอร์ | ข้อกำหนด |
|---|---|
| ระดับบริการ | Proficy GlobalCare Complete |
| แบรนด์ | GE Fanuc |
| ความพร้อมใช้งาน | บริการฉุกเฉิน 24 / 7 |
| สิ่งที่ให้บริการหลัก | การอัปเดตบำรุงรักษา การแก้ไขข้อบกพร่อง การปล่อยฟีเจอร์เสริม |
| ช่องทางสนับสนุน | การจัดการเคสออนไลน์ เครือข่ายมืออาชีพระดับโลก |
| การเข้าถึงทรัพยากร | ฐานความรู้ เอกสารทางเทคนิค |
เครือข่าย Profinet / EtherNet/IP แบบกำหนดได้
การบำรุงรักษาสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ Proficy เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสนับสนุนการสื่อสารเครือข่ายแบบกำหนดได้ในสถานที่อุตสาหกรรมต่างๆ GlobalCare Complete ช่วยให้มั่นใจได้ว่ารุ่นซอฟต์แวร์ยังคงเข้ากันได้กับข้อกำหนดแฟลชเฟิร์มแวร์ปัจจุบันสำหรับตัวควบคุม PLC และ DCS ที่ใช้โปรโตคอล Profinet หรือ EtherNet/IP โดยการรักษารุ่นซอฟต์แวร์ให้ทันสมัย ผู้ใช้จะลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับความไม่ตรงกันของโปรโตคอลสแตกและมั่นใจว่าเครื่องมือวินิจฉัยสามารถวิเคราะห์การจราจรเครือข่ายได้อย่างแม่นยำตามที่ต้องการสำหรับระบบควบคุมอุตสาหกรรมที่มีความเร็วสูง
คำถามที่พบบ่อย
ถาม: ระบบการจัดการเคสออนไลน์จัดการกับความล้มเหลวของระบบที่มีความสำคัญสูงอย่างไร?
ตอบ: ระบบจะจัดประเภทคำขอสนับสนุนตามผลกระทบต่อการดำเนินงาน ความล้มเหลวที่รุนแรงซึ่งกระตุ้นการตอบสนองฉุกเฉิน 24 / 7 จะถูกส่งผ่านเครือข่ายสนับสนุนระดับโลกเพื่อให้ช่างเทคนิคเข้าร่วมแก้ไขทันที
ถาม: การเข้าถึงการอัปเดตซอฟต์แวร์จำกัดเฉพาะการปล่อยเวอร์ชันหลักหรือไม่?
ตอบ: ไม่ใช่ Proficy GlobalCare Complete รวมการเข้าถึงการอัปเดตย่อย แพ็คเกจบริการ และการแก้ไขข้อบกพร่องที่สำคัญทั้งหมดที่ปล่อยสำหรับเวอร์ชันซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตเพื่อรักษาความเสถียรของระบบและการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย
แนวทางการติดตั้งภาคสนาม
- การตรวจสอบเอกสาร: ก่อนการใช้การอัปเดตหรือฟีเจอร์เสริม ให้ตรวจสอบบันทึกการปล่อยเฉพาะที่มีในศูนย์ความรู้ออนไลน์เพื่อระบุความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นกับการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ที่มีอยู่
- ขั้นตอนการสำรองข้อมูล: ควรทำการสำรองข้อมูลระบบและโครงการทั้งหมดก่อนดำเนินการบำรุงรักษาหรือแพตช์ซอฟต์แวร์เพื่อให้มีเส้นทางการกู้คืน
- การติดตามเคส: ใช้ระบบการจัดการเคสออนไลน์สำหรับทุกคำถามเพื่อให้มีประวัติการติดต่อทางเทคนิคที่บันทึกไว้ ซึ่งช่วยให้แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วขึ้นในกรณีที่ซับซ้อน
- การใช้ทรัพยากร: ใช้ฐานความรู้ในรูปแบบ CD และคลังข้อมูลออนไลน์สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าก่อนส่งคำขอสนับสนุนใหม่เพื่อลดเวลาการแก้ไข
| ใบเสนอราคาด่วน | รับราคาพร้อมสถานะสินค้าอย่างรวดเร็วจากทีมบริการลูกค้าของเรา |
|---|---|
| การจัดส่ง | มีบริการจัดส่งด่วน, ขนส่งสินค้า และจัดส่งระหว่างประเทศ |
| สภาพ | ใหม่ 100% พร้อมบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม |
| การชำระเงิน | เรารับบัตร American Express, Discover, MasterCard, PayPal และ Visa เว็บไซต์ของเราปลอดภัยด้วย RapidSSL |
| ท่าเรือขนส่ง | เซี่ยงไฮ้, เซียเหมิน |
| การรับประกัน | 12 เดือน |
| Q: ราคาของเรามีการแข่งขันได้หรือไม่? |
| A: ใช่ เราร่วมมือกับมากกว่า 50 ประเทศทั่วโลก ในฐานะผู้จัดจำหน่ายชั้นนำในจีน เรามอบส่วนลดที่สำคัญตามแนวโน้มตลาด |
| Q: ระยะเวลาการรับประกันคือเท่าไหร่? |
| A: สินค้าใหม่และของแท้ทั้งหมดของเรามาพร้อมกับการรับประกันมาตรฐานหนึ่งปี |
| Q: วิธีการชำระเงินที่เรารับมีอะไรบ้าง? |
| A: เราต้องการชำระเงินเต็มจำนวน 100% ผ่าน T/T (Telegraphic Transfer) ก่อนการจัดส่ง สำหรับสินค้าที่มีระยะเวลาการผลิต ต้องวางเงินมัดจำ 30% ล่วงหน้า และชำระส่วนที่เหลือ 70% ก่อนการจัดส่ง หากคุณมีตัวแทนในจีน คุณสามารถจัดการโอนเงิน RMB ผ่านตัวแทนได้ |
| Q: วิธีการจัดส่งที่เราใช้มีอะไรบ้าง? |
| A: เราใช้บริการจัดส่งหลักๆ ได้แก่ FedEx, DHL, UPS และ BRE หากคุณมีบัญชีกับผู้ให้บริการเหล่านี้ คุณสามารถจัดการการจัดส่งได้โดยตรง เรายังมีบริการจัดส่งฟรีไปยังผู้ส่งสินค้าตั้งอยู่ในประเทศจีน |
| Q: เวลาการจัดส่งของเราคือเท่าไหร่? |
| A: การจัดส่งมักใช้เวลาประมาณ 1-3 วันหลังจากได้รับเงินมัดจำครั้งแรก สำหรับสินค้าที่มีระยะเวลาการผลิต การจัดส่งจะเป็นไปตามตารางเวลาที่กำหนด |
| Q: เราบรรจุสินค้ายังไง? |
| A: เรารับประกันการบรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัยด้วยชั้นป้องกันหลายชั้น สินค้าจะถูกใส่ในกล่องเดิมและปิดผนึกด้วยสติ๊กเกอร์ จากนั้นจะมีการห่อด้วยฟองอากาศเพื่อป้องกันการกระแทกระหว่างการขนส่ง สุดท้ายสินค้าจะถูกบรรจุอย่างแน่นหนาในกล่องที่ทนทาน |
| Q: ลูกค้าสามารถติดต่อเราและขอใบเสนอราคาได้อย่างไร? |
| A: คุณสามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมล, WhatsApp, WeChat, Skype หรือแพลตฟอร์มการสื่อสารที่คุณชื่นชอบ ติดต่อเราพร้อมแจ้งความต้องการของคุณ และเราจะให้ใบเสนอราคาที่รวดเร็วและปรับแต่งเฉพาะสำหรับคุณ |
ดูล่าสุด
จัดส่งด่วน
สินค้าคงคลังจำนวนมาก
การประกันคุณภาพ
