GE Fanuc Proficy GlobalCare Complete Destek, GE Fanuc otomasyon yazılımının bakım ve teknik yaşam döngüsü yönetimi için yapılandırılmış bir çerçeve sağlar. Bu hizmet mimarisi, operasyonel performansın sürdürülmesi için gerekli yazılım güncellemelerine, olay takibine ve teknik dokümantasyona doğrudan erişim sunar.
Hizmet Özellikleri
| Parametre | Özellik |
|---|---|
| Hizmet Seviyesi | Proficy GlobalCare Complete |
| Marka | GE Fanuc |
| Kullanılabilirlik | 7/24 Acil Destek |
| Temel Teslimatlar | Bakım güncellemeleri, Hata düzeltmeleri, Geliştirme sürümleri |
| Destek Kanalları | Çevrimiçi Vaka Yönetimi, Küresel Profesyonel Ağ |
| Kaynak Erişimi | Bilgi Bankası, Teknik Dokümantasyon |
Profinet / EtherNet/IP Deterministik Ağlar
Proficy yazılım ortamlarının bakımı, endüstriyel sahalarda deterministik ağ iletişimini desteklemek için gereklidir. GlobalCare Complete, Profinet veya EtherNet/IP protokollerini kullanan PLC ve DCS kontrolörleri için mevcut donanım flaş gereksinimleriyle uyumlu yazılım sürümlerinin korunmasını sağlar. Güncel yazılım revizyonlarının sürdürülmesiyle, kullanıcılar protokol yığını uyumsuzluklarına bağlı riskleri azaltır ve tanılama araçlarının yüksek hızlı endüstriyel kontrol sistemleri için gereken hassasiyetle ağ trafiğini analiz edebilmesini garanti eder.
Sıkça Sorulan Sorular
S: Çevrimiçi Vaka Yönetimi sistemi yüksek öncelikli sistem arızalarını nasıl ele alır?
C: Sistem, destek taleplerini operasyonel etkiye göre kategorize eder. 7/24 acil müdahale gerektiren kritik arızalar, hemen teknisyen müdahalesi sağlamak için küresel destek ağı üzerinden yönlendirilir.
S: Yazılım güncellemelerine erişim sadece ana sürüm yayınlarıyla mı sınırlıdır?
C: Hayır. Proficy GlobalCare Complete, lisanslı yazılım sürümü için yayınlanan tüm küçük güncellemeler, servis paketleri ve kritik hata düzeltmelerine erişim içerir; böylece sistem kararlılığı ve güvenlik uyumu sağlanır.
Saha Kurulum Kılavuzları
- Dokümantasyon İncelemesi: Güncellemeleri veya geliştirmeleri uygulamadan önce, mevcut donanım konfigürasyonlarıyla olası çakışmaları belirlemek için Çevrimiçi Bilgi Merkezi’nde bulunan ilgili sürüm notlarını inceleyin.
- Yedekleme Prosedürleri: Yazılım bakımı veya yama işlemleri gerçekleştirmeden önce her zaman tam sistem ve proje yedeği alın; böylece geri dönüş yolu sağlanmış olur.
- Vaka Takibi: Tüm sorgular için Çevrimiçi Vaka Yönetimi sistemini kullanarak teknik etkileşimlerin belgelenmiş bir geçmişini oluşturun; bu, karmaşık sorun giderme sırasında daha hızlı çözüm sağlar.
- Kaynak Kullanımı: Yeni destek talepleri göndermeden önce, çözüm süresini azaltmak için önceden tanımlanmış sorun giderme iş akışları için Bilgi Bankası CD’si ve çevrimiçi depoları kullanın.
| Hızlı Teklifler | Özel müşteri hizmetleri ekibimizden fiyat ve stok bilgilerini HIZLI alın. |
|---|---|
| Teslimat | Hızlandırılmış, Nakliye ve Uluslararası Gönderim Mevcuttur. |
| Durum | Orijinal Paketinde %100 Yeni |
| Ödeme | American Express, Discover, MasterCard, PayPal ve Visa kabul ediyoruz. Sitemiz RapidSSL ile güvence altına alınmıştır. |
| Gönderim Limanı | ShangHai, Xiamen |
| Garanti | 12 Ay |
| Q: Fiyatlarımız Rekabetçi mi? |
| A: Evet, dünya genelinde 50'den fazla ülke ile iş birliği yapıyoruz. Çin'deki önde gelen tedarikçilerden biri olarak, piyasa trendlerine göre önemli indirimler sunuyoruz. |
| Q: Garanti Süresi Nedir? |
| A: Tüm yeni ve orijinal ürünlerimiz standart bir yıllık garanti ile gelir. |
| Q: Hangi Ödeme Yöntemlerini Kabul Ediyoruz? |
| A: Gönderim öncesi %100 T/T (Telegraphic Transfer) ödeme talep ediyoruz. Teslim süresi olan ürünlerde %30 depozito önceden alınır, kalan %70 ise gönderimden önce ödenir. Çin'de temsilciniz varsa, RMB transferini onun aracılığıyla yapabilirsiniz. |
| Q: Hangi Gönderim Yöntemlerini Kullanıyoruz? |
| A: Gönderim için öncelikle FedEx, DHL, UPS ve BRE kullanıyoruz. Bu taşıyıcılardan herhangi birinde hesabınız varsa, gönderimi doğrudan kendiniz yönetebilirsiniz. Ayrıca Çin merkezli nakliye acentelerine ücretsiz gönderim sunuyoruz. |
| Q: Teslimat Süremiz Nedir? |
| A: Teslimat genellikle ilk ödemenin alınmasından sonra 1-3 gün sürer. Teslim süresi olan ürünlerde, gönderim belirtilen programa göre yapılır. |
| Q: Ürünleri Nasıl Paketliyoruz? |
| A: Ürünleri çok katmanlı koruma ile güvenli şekilde paketliyoruz. Ürünler önce orijinal kutularına konur ve etiketlerle mühürlenir. Nakliye sırasında çarpma koruması için bir kat baloncuklu naylon eklenir. Son olarak, ürünler dayanıklı kutulara sağlam şekilde yerleştirilir. |
| Q: Müşteriler Bizimle Nasıl İletişime Geçip Teklif Talep Edebilir? |
| A: Bize e-posta, WhatsApp, WeChat, Skype veya tercih ettiğiniz iletişim platformu üzerinden ulaşabilirsiniz. İhtiyaçlarınızı bizimle paylaşın, size hızlı ve özel bir teklif sunalım. |
Son Görüntülenenler
Hızlı Gönderim
Geniş Stok
Kalite Güvencesi
